**Podmienky poskytovania služieb**

Platné od: 1.1.2024 
Posledná aktualizácia: 1.1.2024

Tieto podmienky poskytovania služieb („Podmienky Poskytovani Služieb“) upravujú používanie služieb poskytovaných spoločnosťou DT Solutions s.r.o., so sídlom Sládkovičova 587/4, 974 05 Banská Bystrica, IČO: 55564941, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 47006/S, (ďalej len „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“).

Používaním našej webovej stránky alebo objednávkou služieb vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami.

1. Popis služieb
Spoločnosť poskytuje profesionálne služby v oblasti marketingového poradenstva, správy online reklamy, inštalácia a údržba softvéru, tvorba webových stránok a veci stým súvisiace.

Služby sú poskytované na základe objednávky klienta, jednorázovo alebo formou opakovaného predplatného.

2. Spolupráca s partnermi
Spoločnosť DT Solutions s.r.o. spolupracuje aj s partnerskou firmou Idealny Trend LLC, ktorá môže zabezpečovať niektoré technologické alebo prevádzkové činnosti. Všetky zmluvné záväzky voči zákazníkovi ostávajú plne na strane DT Solutions s.r.o.

3. Platby 
Platby za služby sú spracovávané prostredníctvom Pabbly Subscription Billing. Pri zadávaní platobných údajov sa používajú bezpečnostné štandardy (PCI-DSS), pričom údaje o platobnej karte nie sú ukladané ani spracúvané priamo – tento proces zabezpečuje externá platforma.

Zákazník sa zaväzuje uhradiť cenu služby v súlade s objednávkou alebo fakturáciou.

4. Politika vrátenia platby (refundácie) 
Zákazník má nárok na vrátenie platby v odôvodnených prípadoch. Keďže poskytujeme služby na objednávku, platby sú vo všeobecnosti nevratné, okrem nižšie uvedených výnimiek.

Kedy môže zákazník žiadať o refundáciu:
– Ak služba nebola poskytnutá z dôvodu na strane spoločnosti.
– Ak zákazník zruší službu najmenej 24 hodín pred dohodnutým termínom.
– Ak bola dodaná len časť služby a reklamácia bola uznaná.

Príklad:
Zákazník zaplatil za konzultáciu, ale tá nebola poskytnutá v dohodnutom čase a bez náhradného termínu. V tomto prípade má nárok na vrátenie peňazí.

Kedy nie je možná refundácia:
– Ak bola služba už poskytnutá v plnom rozsahu.
– Ak zákazník zmeškal termín bez oznámenia.
– Ak zákazník zmenil názor po využití služby.

Postup:
Žiadosť o refundáciu musí zákazník zaslať na info@idealnytrend.sk do 14 dní od zakúpenia služby. Posúdime ju do 7 pracovných dní. V prípade schválenia bude platba vrátená rovnakou metódou, ako bola uskutočnená.

5. Zodpovednosť 
Spoločnosť nezodpovedá za:
– neúspech alebo škody spôsobené nesprávnym použitím služieb,
– zdržania alebo výpadky mimo našu kontrolu (napr. technické chyby, výpadky tretích strán).

Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé údaje a plne spolupracovať pri dodaní služby.

6. Zmeny podmienok 
Vyhradzujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť. O dôležitých zmenách budeme zákazníkov informovať e-mailom alebo ich zverejníme na našej webovej stránke.

7. Kontakt
V prípade otázok, reklamácií alebo žiadostí o vrátenie platby nás môžete kontaktovať:

info@idealnytrend.sk
DT Solutions s.r.o., Sládkovičova 587/4, 974 05 Banská Bystrica